Política de reembolso
Política de Reembolsos – AukanSon
En AukanSon, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad para mejorar tu experiencia musical. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para solicitar un reembolso
- Puedes solicitar un reembolso dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
- Pasado este período, no podremos procesar reembolsos, pero seguiremos ofreciendo asistencia y soluciones en caso de cualquier inconveniente.
2. Condiciones para el reembolso
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, y debe devolverse en su empaque original.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso o instalación incorrecta.
- Es necesario presentar la boleta o factura de compra.
3. Proceso de devolución
- Envía un correo a info@aukanson.com con tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Una vez aprobado, te indicaremos la dirección de envío para la devolución del producto.
- El costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el despacho.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el reembolso dentro de 7 días hábiles.
4. Productos defectuosos o con daños de fábrica
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos y descripción del problema. Evaluaremos el caso y procederemos con el reemplazo o reembolso sin costo adicional.
5. Excepciones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a pedido.
- Productos con signos de uso o dañados por el cliente.
- Solicitudes fuera del plazo establecido.
Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos, contáctanos en info@aukanson.com